――先行赔付制是我们公司对商品在配送环节的保障承诺；

――先行赔付制是对款到发货的客户因商品配送过程中发生意外造成的购物风险的保障；

――先行赔付制是“消费无伤害”的保障，是坚持“消费无伤害”理念的基础；

――先行赔付制是当您在收到您订购的商品时，因为配送过程中出现的商品残损、短缺、丢失等造成无法签收商品，在及时向快递员当面提出商品残损、短缺、和丢失的投诉后，请直接和我们联系说明您所遇到无法签收商品的原因；在确定该配送商品确实出现残损、短缺、或者丢失的情况下，我们会在第一时间将当次客户购物商品再次发出，然后再向相关配送公司进行商品方面问题的交涉。

――尽管这种情况在实际签收商品时出现的概率很低（EMS特快专递还是值得信赖的），但是只要它有这种可能，我们就要保障来减少客户的购物风险。

先行赔付制注意事项

――请在签收前打开包装检验商品，即使非本人亲自签收也要嘱咐代收人要打开包装验收无误后再签字。

――如果出现订购商品的残损、短缺、丢失请当面向配送人员投诉，并及时和我们联系反应无法签收的具体原因。

――确定后由快递人员把订购商品拿走，按配送方式返回。

为降低顾客的购物风险，本着“让退货与购物一样自由”的宗旨，时尚坐标坚持实行“自由退换货”制度，具体如下：

一、适用原则：

1．在国家法律法规的时限内，商品存在质量问题的；
2．法律法规有明确规定的；
3．自由退换货范围的商品，无质量原因并在约定期限（本市顾客一月，外地顾客两月）内，因顾客不满意或不喜欢，只要持有符合规定的购物凭证、保持商品原质原貌和原始包装完好，不影响再次出售的均可自由退换并免收任何费用；
4．退款必须采用原付款方式；
5．使用积分购物退货时，则按照积分和现金的实际使用比例分别退回；

二、下列情况及商品不实行自由退换货：

1．无购物凭证，以及购物凭证上没有注明日期以及票、货不符或涂改凭证的；
2．购物时开具正规发票的，退货时无法一同退回的；
3．已标明“处理品”字样和实际处理原因（如：残次品、有质量问题）的处理商品；
4．无质量问题的下列商品：

（1）日用化妆品、美容美发用具、卫生用品。

（2）工艺品、收藏品、饰品（珠宝、钟表、打火机、高档笔及其它）。

（3）音像制品、书籍、感光材料等一次性商品。

（4）订做、订制类商品、用品，或者依据顾客需要改制、改做类商品。

（5）内衣类与贴身服装。

（6）计算机（含软盘及其他附件）、电子记事簿类商品及部件、手机传呼机类商品及配件、视听电器、照相机、摄像机等高技术产品。