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常见问题解答

1、 我可以预订商品指定送货日期吗?
2、 我需要购物发票,怎么办?
3、 下订单后多长时间款未到订单将被取消?
4、 如何给朋友下订单?
5、 我是否可以将几张订单合并以节省配送费?
6、 如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办?
7、 为什么购物后无人与我联系?
8、 为什么款已汇出好长时间,可是还没有接到发货通知?
9、 我为什么到现在还没收到货物?

10、如何取得积分与使用积分?
11、如何成为VIP及VIP可享受的优惠项目?

1、我可以预订商品指定送货日期吗?
答:可以。但为了能确保您预订的商品能按时送达,请您在订单中“顾客留言”里注明相应的日期。北京客户需要三天或三天以上下订单,外阜客户则需要五天或五天以上下订单。
因为无论是北京市内的配送或者外阜其他地区的商品配送,都是通过快递公司完成的,所以我们只对商品在途期间起督促作用,并不对预订商品日期有任何承诺以及承担其他责任。
2、我需要购物发票,怎么办?
答: 请您在下订单时在备注里注明您需要开具发票的公司名称,以及商品名称,我们会随着商品直接配送给您;如果您当时忘记索要发票,您可以和我们电话联系,按照您提供的订单号核对购物金额后,我们会在最快的时间内把发票开好通过挂号信邮寄给您。
3、下订单后多长时间款未到订单将被取消?
答: 原则上只要您定购的商品一直有现货,并且该商品价格没有上调,我们将一直保留您的订单。
4、如何给朋友下订单?
答: 请您在订单里的订货人信息仍然填写您的相关信息,只需把收货人信息填写您需要送给的朋友即可(请您注意一定要把订货人和收货人信息填写完整、准确)。
5、我是否可以将几张订单合并以节省配送费?
答: 我们总是会将同一时间下的订单,并且收货人为同一人的几张订单手工更改默认为一张订单,按照一份订单收取配送费用;如果收货人为同一人,但是不同时间段的订单,则需要查看先期订单的处理状态了,如果时间稍早的订单仍处于“未发货”状态,则可以合并为一张并只需支付一份配送费用即可。
6、如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办?
答: 因为拍摄或者扫描的原因实物本身会与图片略有颜色上的区别,但是统一货号下的标准商品都是一致的,即给您配送的商品和商场里销售的商品在外观、品质上的一致性。所以您可以去正规商场对比该商品,建议您时间方便的情况下在订购前先去商场了解熟悉订购的商品。 如果某些商品有设计制造的不同版本,我们会在配送前与您通过新的图片确定的,并按照确定的商品外观发货的。
7、为什么购物后无人与我联系?
答: 常见的情况主要有:订单填写的信息不准确,无法联系到订购人;客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回;选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式;因为订单时间太久,而没有在汇款时注明订单号/用户名,而根据汇款单的信息查不到订货人。
8、为什么款已汇出好长时间,可是还没有接到发货通知?
答: 如果超出正常的到货时间而没有收到订购的商品,请及时和我们联系,我们将第一时间解决。
  除了配送公司的因素之外,延迟主要的原因是款到而我们不能确定是哪位客户邮寄或者银行转帐的,所以造成的邮寄延误,所以无论您采用何种汇款方式一定在款项转出后电话通知我们,谢谢。
9、我为什么到现在还没收到货物?
答:如果您留的是公司地址,配送人员会默认您周末不上班。如果您周末上班,请您在备注里注明。订单一经打出,很快会交给配送公司,这时便处于已发货状态;配送公司再根据实际情况,安排配送。我们将发一封确认发货的电子邮件给您,如果您选择的是送货上门送货方式,正常情况下货物将在承诺时间内到达您的手中。如果您选择的是其它送货方式,我们将在订单打出后24小时内为您寄出货物。
10、如何取得积分与使用积分?

答: 积分是我们对顾客的一种优惠回报,积分有A券和B券两种,功能作用分别为:

A 券的使用规则和功能:

1 是顾客的购物所得,无限定面值,可以在再次购物时任意支配、累加。一个积分抵一元现金,无时间限制,无购买商品品种限制。

2 累计到50分,可以升级为VIP银卡会员,累计到100分升级为VIP金卡会员。

3 在积分兑换区,可以用相应的积分兑换商品。

4 在特别酬宾活动中,可以用“积分+现金”购物,享受特别优惠。

B 券的得来和使用:

1 是本网站根据顾客参与某种活动,或者网站举办的一种赠送,

2 B券有面值;

3 每次只能使用一张;

4 对商品消费的金额和品种都有限定。
11、如何成为VIP及VIP可享受的优惠项目?

答: 普通会员可以通过以下方式成为VIP会员

1 一次购物满1500元,即可成为VIP银卡会员。

3 累计购物积分满30分,即可成为VI会员。

4 尚未在本网站购物可以直接花钱购买,现金100元可以成为VIP会员。


VIP可享受的优惠项目:1、购物可以享受VIP价格。
           2、商城将不定期推出针对VIP客户的优惠活动。

 
 
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